Havalimanı Kuralları Aşındı: 2 Dakikalık Gecikme Yolcuyu Zor Durumda Bıraktı, Mahkeme Ryanair'i Haklı Buldu

Havacılık dünyasında zamanlama, her zaman en kritik unsurlardan biri olmuştur. Bu hassasiyet, düşük maliyetli havayolu devi Ryanair'in bir yolcuyla yaşadığı uyuşmazlıkta bir kez daha gözler önüne serildi. İrlanda kökenli bir AB yöneticisi olan Jonathan Murphy, 20 Kasım 2024 tarihinde Brüksel Havalimanı'nda yaşadığı talihsiz bir olayla, sadece iki dakika farkla uçağını kaçırmanın sonuçlarıyla yüzleşti.

Check-in Süresini Aşmanın Bedeli Ağır Oldu

Murphy, Brüksel-Dublin seferini gerçekleştirecek olan uçağına binmek üzere havalimanına ulaştığında, online check-in yapmamış olması nedeniyle klasik check-in masasına yöneldi. Ancak, uçuştan 40 dakika önce sona ermesi gereken yasal check-in süresini tam iki dakika aşması, Ryanair personelinin kararlı tutumuyla sonuçlandı. Havayolu yetkilileri, acil durumlarda dahi esneklik payı bulunmayan AB düzenlemeleri gereği, Manuel check-in işlemlerini tamamlamak için yeterli zamanın olmadığını belirterek yolcunun uçağa binmesine izin vermedi.

“AB düzenlemeleri, check-in işlemlerinin uçuştan en az 40 dakika önce tamamlanmasını kesin bir dille şart koşmaktadır. Bu sürede herhangi bir esneklik yapılması, operasyonel ve güvenlik protokollerimizin ihlali anlamına gelir.”

Bu durum karşısında Murphy, geceyi Brüksel'de geçirmek ve ertesi gün için ek olarak 100 Euro ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldı. Yolcu, yaşadığı mağduriyetin giderilmesi ve yaptığı ek masrafların karşılanması için havayoluna başvurdu.

Mahkemeden Net Karar: Kurallar Kuraldır

Olayın yargıya taşınmasıyla birlikte, İrlanda'daki Circuit Civil Court, havayolunun tutumunu haklı buldu. Mahkeme, AB yönetmeliklerinin emredici nitelikte olduğunu ve check-in sürelerinde esneklik tanınmasının mümkün olmadığını vurguladı. Mahkeme başkanı, Murphy'nin uçağının daha sonra kar yağışı nedeniyle birkaç saat rötar yapmasının, yasal check-in süresinin geçerliliğini etkilemediğini belirtti. Bu karar, yolcu manifestoları, bagaj uzlaşması ve uçak hazırlığı gibi kritik operasyonel süreçlerin zamanında tamamlanmasının, havayollarının güvenli ve yasal prosedürlerini koruması açısından ne kadar önemli olduğunu bir kez daha teyit etti.

Sonuç olarak, mahkeme Ryanair'in yasalara uygun davrandığına ve uçuşu kaçırmanın sorumluluğunun tamamen yolcuya ait olduğuna hükmetti. Bu vaka, havalimanı kurallarına uymanın, özellikle yoğun operasyonel süreçlere sahip büyük havayollarında, seyahatlerin sorunsuz ilerlemesi için hayati önem taşıdığını gösteriyor.