TAV Havalimanları Ticari İşlerden Sorumlu Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, Trinity Forum kapsamında düzenlenen “Humanisation vs Digitalisation in the Age of AI” başlıklı panelde önemli açıklamalarda bulundu. Yapay zekânın havacılık sektöründeki rolünü ve insan odaklı yaklaşımlarla entegrasyonunu değerlendiren Ferrand, dijitalleşmenin insan deneyimini güçlendiren bir araç olduğunu vurguladı. Panelde Kinetic Consultancy Kurucusu ve Genel Müdürü Martijn Steur moderatörlük yaparken, Lagardère Travel Retail Strateji ve Yapay Zekâdan Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Qihua Wang de Ferrand’a eşlik etti. NewSky.TR'nin edindiği bilgilere göre, etkinlikte yapay zekânın operasyonel verimlilikten yolcu deneyimine kadar pek 
çok alanda yarattığı dönüşüm ele alındı.
Yapay Zekâ ve İnsan Odaklılık Dengesi
Aude Ferrand, paneldeki konuşmasında yapay zekânın havacılık sektöründeki etkilerine değinerek, teknolojinin operasyonel süreçleri daha proaktif ve entegre bir hale getirdiğini belirtti. Ferrand, dijitalleşmenin insan dokunuşunun yerini almaktan ziyade, onu tamamlayan ve güçlendiren bir unsur olarak konumlandırılması gerektiğinin altını çizdi. Bu dengeyi sağlamanın, yapay zekâ temelli bir dünyada sürdürülebilir başarı için kritik öneme sahip olduğunu ifade etti.
Ferrand, yapay zekâyı “insanlar tarafından, insanlar için geliştirilen bir araç” olarak tanımlayarak, teknolojinin temel amacının insan hayatını kolaylaştırmak ve yaşam kalitesini artırmak olması gerektiğini vurguladı. Yapay zekânın sunduğu kapasite artışlarının, asıl değerin insanlar tarafından üretildiğini gösterdiğini söyledi. Bu bağlamda, yapay zekâ yönetimindeki yetkinliklerin ve insan kaynağına yapılan yatırımların her zamankinden daha fazla önem kazandığını belirtti.
İnsana Yatırımın Önemi
Panelde öne çıkan bir diğer vurgu ise insan kaynağına yapılan yatırımların stratejik önemiydi. Aude Ferrand, özellikle eğitim, yetkinlik geliştirme ve uzun vadeli çalışan gelişimine odaklanan projelerin, yapay zekânın sunduğu potansiyelin tam olarak hayata geçirilmesinde kilit rol oynadığını dile getirdi. Bu yatırımların, ön saflarda görev yapan ekiplerin daha anlamlı, güvene dayalı ve farklılaşan müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanıdığını belirtti.
Ferrand, yapay zekânın yalnızca operasyonel verimliliği artırmakla kalmayıp, aynı zamanda çalışanların daha stratejik ve insancıl görevlere odaklanmasını sağladığını söyledi. Bu sayede, hem çalışan memnuniyetinin artırılması hem de yolcu deneyiminin zenginleştirilmesi hedefleniyor. Teknoloji ve insan arasındaki bu sinerjinin, havacılık sektörünün geleceğini şekillendireceği öngörülüyor.
Trinity Forum ve Gelecek Perspektifleri
Trinity Forum, küresel havacılık sektörünün önde gelen isimlerini bir araya getirerek sektörün geleceğine dair önemli tartışmalara ev sahipliği yapıyor. Bu yılki “Humanisation vs Digitalisation in the Age of AI” paneli, yapay zekânın hızlı yükselişi karşısında insan faktörünü merkeze alan stratejilerin önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Etkinlik, sektör profesyonellerinin geleceğe yönelik vizyonlarını paylaşmaları ve iş birliği fırsatlarını değerlendirmeleri açısından da önemli bir platform oluşturuyor.
Aude Ferrand ve Qihua Wang gibi sektörün deneyimli isimlerinin katkılarıyla zenginleşen panel, yapay zekânın getirdiği fırsatları ve zorlukları ele alarak, sektöre yön verecek stratejilerin belirlenmesine katkı sağladı. Gelecekte yapay zekânın daha yaygın olarak kullanılacağı ancak insan dokunuşunun vazgeçilmez olduğu bir havacılık ekosistemi hedefleniyor. Bu dengeyi kurabilen firmaların, rekabette öne çıkacağı düşünülüyor.
