WestJet, Yoğun Yolcu Tepkileri Sonrası Koltuk Düzenlemesinden Vazgeçti

Kanada merkezli havayolu şirketi WestJet, yolcuların yoğun şikayetleri ve olumsuz geri bildirimleri üzerine, Boeing 737 tipi uçaklarında uygulamayı planladığı dar koltuk mesafesi ve sabit sırt eğimli koltuk düzenlemesinden vazgeçtiğini duyurdu.

Daha önce daha fazla yolcu taşıyabilmek ve dolayısıyla daha fazla gelir elde edebilmek adına koltuk aralıklarını daraltmayı ve koltukların geriye yatma özelliğini kaldırmayı planlayan havayolu, bu değişikliğin yolcular tarafından büyük tepkiyle karşılanması üzerine geri adım atmak zorunda kaldı. Yolcuların, özellikle uzun uçuşlarda daha konforlu seyahat edebilmek adına ödedikleri ücretin karşılığını alamayacakları endişesiyle dile getirdikleri itirazlar sonuç verdi.

WestJet Başkan Yardımcısı Robert Antoniu tarafından personele iletilen bilgilere göre, yolcu memnuniyetini önceliklendiren bu karar doğrultusunda, yeni ve daha konforlu koltuk düzenlemesi projesi şimdilik 22 uçakta uygulanacak. Aslen 43 uçağa yayılması planlanan bu değişiklik, gelen yoğun tepkiler nedeniyle durduruldu.

Sosyal medyada da büyük yankı uyandıran ve tepkilere neden olan bu koltuk düzenlemesi değişikliği, havayolu şirketlerinin yolcu konforu ile ticari kaygıları arasındaki hassas dengeyi bir kez daha gündeme getirdi.