Türk Hava Yolları Miles&Smiles Altyapısını Güncelliyor: Daha İyi Bir Dijital Deneyim İçin Dev Adım
Türkiye'nin ulusal bayrak taşıyıcısı Türk Hava Yolları (THY), geniş kitlelere ulaşan ve milyonlarca yolcunun tercih ettiği Miles&Smiles sadakat programında önemli bir dijital dönüşüm sürecine giriyor. Yolcularına daha sorunsuz ve gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunma hedefiyle, mevcut altyapının yenilenmesi planlanıyor. Bu kapsamlı güncelleme, 23 Ocak saat 21.00'de başlayacak ve 24 Ocak saat 23.59'a kadar sürecek.
Miles&Smiles'ta Dönüşüm Zamanı: Erişim Kısıtlamaları ve Önemli Tarihler
Planlanan bakım ve yenileme çalışmaları nedeniyle, belirtilen tarihler arasında Miles&Smiles üyelik hesaplarına erişimde geçici kısıtlamalar yaşanacak. Bu süre zarfında, havayolunun sadakat programıyla ilgili temel işlemler gerçekleştirilemeyecek. THY yetkilileri, yolcuların mağduriyet yaşamaması adına aşağıdaki konulara dikkat çekiyor:
- Yeni Üyelik Oluşturulamayacak: Mevcut veya yeni Miles&Smiles üyeliği için kayıt işlemleri yapılamayacak.
- Ödül Bilet Düzenlemesi Durdurulacak: Kazanılan millerle ödül bilet veya koltuk yükseltme gibi işlemler gerçekleştirilemeyecek.
- Tüm Kanallarda Kısıtlamalar: Satış ofisleri, çağrı merkezi ve online platformlar dahil olmak üzere tüm işlem kanallarında üyelik bazlı herhangi bir işlem yapılamayacak.
Türk Hava Yolları, bu teknik çalışmanın, Miles&Smiles programının gelecekteki işleyişini daha da iyileştirecek bir adım olduğunu vurgularken, tüm üyelerinden anlayış bekliyor.
Havayolu, yolcularından, üyeliklerini ilgilendiren tüm işlemlerini bu bakım süreci öncesinde veya sonrasında tamamlamaları konusunda hassasiyet göstermelerini rica etti. Bu yenilikçi adımın, THY'nin dijitalleşme vizyonunun bir parçası olduğu ve yolcu memnuniyetini en üst düzeyde tutma gayretinin bir göstergesi olduğu belirtiliyor.