TAV Havalimanları'ndan Küresel Başarı: Dört Noktada "En İyi Havalimanı" Ödülü
Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından her yıl düzenlenen ve yolcu memnuniyetini temel alan prestijli Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) ödüllerinde TAV Havalimanları damgasını vurdu. TAV tarafından işletilen Ankara Esenboğa Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Tiflis Havalimanı ve Üsküp Havalimanı, kendi kategorilerinde "En İyi Havalimanı" unvanını kazandı. Bu başarı, TAV'ın küresel havalimanı işletmeciliğindeki lider konumunu bir kez daha gözler önüne serdi.
"Mükemmellik Onur Listesi"ne Çift Giriş
Bu yılki ödüllerin en dikkat çekici noktalarından biri ise Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarının, havacılık sektörünün en prestijli listelerinden biri olan "ACI World Director General’s Roll of Excellence" (ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi)'ne adını yazdırması oldu. Bu özel listeye son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanan ve her yıl yalnızca sekiz havalimanının kabul edildiği bir başarıyla girmek, TAV'ın operasyonel mükemmelliğinin ve sürekliliğinin bir kanıtı niteliğinde.
"TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından izleyerek en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Geçen yıl havalimanlarımızda 113 milyon yolcuya hizmet verdik. Yolcu memnuniyeti tüm operasyonlarımızın merkezinde yer alıyor. Dört havalimanımızın, doğrudan yolcu değerlendirmelerine dayanan ASQ ödülleri kapsamında dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından mutluluk duyuyoruz. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in dünyada süreklilik göstererek onur listesine girmesinden de gurur duyuyoruz. Yetkin insan kaynağımız ve 25 yılı aşan birikimimizle havalimanı işletmeciliğinde küresel ölçekte tercih edilen bir marka olarak çalışmaya devam ediyoruz. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum."
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, elde edilen bu önemli başarıyla ilgili değerlendirmelerinde şunları vurguladı:
Havalimanlarının Ödül Detayları
ASQ ödülleri, havalimanı yolcularının deneyimlerini çeşitli kriterlere göre değerlendiren kapsamlı anketlere dayanıyor. Bu yıl TAV'ın öne çıkan havalimanlarının aldığı ödüller şu şekilde:
- Ankara Esenboğa Havalimanı: Avrupa'da 5-15 milyon yolcu kategorisinde "en iyi giden yolcu deneyimi" ve "en keyifli havalimanı" ödüllerini aldı.
- İzmir Adnan Menderes Havalimanı: Yine aynı kategoride "en iyi giden yolcu deneyimi", "en kolay havalimanı yolculuğu", "en keyifli havalimanı" ve "en temiz havalimanı" başarılarıyla öne çıktı.
- Tiflis Havalimanı: Avrupa'da 2-5 milyon yolcu kategorisinde "en iyi giden yolcu deneyimi", "en adanmış personele sahip havalimanı", "en kolay havalimanı yolculuğu", "en keyifli havalimanı" ve "en temiz havalimanı" ödüllerine layık görüldü.
- Üsküp Havalimanı: Avrupa'da "en kolay havalimanı yolculuğu" kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer alarak önemli bir başarıya imza attı.
Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) ASQ programı, 2006 yılından bu yana havalimanlarının müşteri odaklı hizmet kalitesini ölçmek için küresel bir standart sunuyor. Günümüzde 110'dan fazla ülkede 400'ün üzerinde havalimanının katıldığı bu program, yolcu deneyiminin sürekli iyileştirilmesi için kritik bir rol oynuyor.
