Qantas Yapay Zekâ ile Dijital Dönüşümünü Hızlandırıyor

Avustralya'nın önde gelen havayolu şirketi Qantas, 2026 yılına girerken yapay zekâ (YZ) teknolojilerini tüm operasyonlarına yayma stratejisiyle dikkat çekiyor. Bu kapsamlı dijital dönüşüm hamlesi, şirketin gelecekteki büyüme hedeflerine ulaşmasında kilit rol oynaması bekleniyor.

Qantas CEO'su Vanessa Hudson, yapay zekânın havacılık sektörü için sunduğu büyük fırsatların altını çizerek, şirketin bu alandaki yatırımlarının operasyonel verimlilikten yolcu deneyimine kadar geniş bir yelpazede iyileşmeler sağlayacağını belirtti. Şirketin vizyonu, YZ'yi insan kaynağının yerini alacak bir unsur olarak değil, çalışanların daha akıllı ve etkin çalışmasına olanak tanıyan bir destek aracı olarak konumlandırmak.

Bu stratejik hamlenin bir parçası olarak, Qantas önemli bir organizasyonel düzenlemeye imza atarak, deneyimli isim Rachel Yangoyan'ı şirketin ilk Teknoloji, Yapay Zekâ ve Dönüşüm Direktörü olarak atadı. Yangoyan, YZ'nin uçuş operasyonlarından insan kaynaklarına kadar tüm departmanlarda entegrasyonunu yönetmekle görevlendirildi.

YZ uygulamalarının temel odak noktaları arasında öngörücü bakım çalışmaları, uçuş planlaması optimizasyonu, yer operasyonlarının iyileştirilmesi ve çeşitli kurumsal süreçlerin otomasyonu yer alıyor. Bu teknolojilerin, karmaşık operasyonel ortamda karar alma süreçlerini hızlandırması ve doğruluğunu artırması öngörülüyor.

Özellikle operasyonel zorlukların yoğun olduğu alanlarda YZ'nin etkisini göstermesi hedefleniyor. Örneğin, Brisbane Havalimanı'nda gerçekleştirilen bir pilot çalışmada, uçakların kalkış öncesi hazırlık süreçlerinde yaşanan zaman kayıplarını azaltmak amacıyla YZ destekli çözümler test edildi. Bu çalışmalarla uçakların dönüş sürelerinin kısaltılması amaçlanıyor.

Qantas yönetimi, 2026 ve sonrasında yapay zekânın şirket kültürünün ayrılmaz bir parçası haline gelerek, hem rekabet avantajını güçlendireceğini hem de şirketin uzun vadeli stratejik hedeflerine ulaşmasında önemli bir itici güç olacağını öngörüyor.