Kopenhag Havalimanı'nda Bagaj Sistemi Arızası: TUI Yolcuları Phuket'te Eşyasız Kaldı
Danimarka'nın Kopenhag Havalimanı'nda yaşanan teknik bir arıza, seyahat planlarını altüst eden bir krize yol açtı. Cumartesi günü Phuket'e hareket eden bir TUI uçağındaki yaklaşık 60 yolcu, valizlerinin havalimanında geride kaldığını öğrendiğinde büyük bir şok yaşadı. Özellikle İsveçli yolcuların bir kısmı, Phuket Havalimanı'nda kayıp bagajlarını kaydetmek için saatlerce bekleme kuyruklarında beklemek zorunda kaldı.
Teknik Arıza ve Etkileri
Kopenhag Havalimanı (CPH) yetkilileri, havalimanının otomatik bagaj sınıflandırma sisteminde bir aksaklık yaşandığını doğruladı. Bu durum, valizlerin manuel olarak taşınmasına neden olurken, bazı bagajların yolcularıyla aynı uçuşta seyahat edemediği ve daha sonraki seferlerle Phuket'e gönderildiği bildirildi. Havalimanı, yolculara acil ihtiyaç duyabilecekleri eşyaları (ilaçlar gibi) el bagajlarında taşımaları konusunda tavsiyede bulunurken, sorunun çözümü için ekiplerin yoğun bir şekilde çalıştığı ve normal operasyonların en kısa sürede yeniden tesis edileceği ifade edildi.
TUI'den Açıklama ve Yolcuların Durumu
TUI, durumu "teknik bir hata" olarak nitelendirerek, geciken bagajların mümkün olan en kısa sürede Phuket'e ulaştırılacağını belirtti. Tur operatörü, yaşanan olumsuz durumdan dolayı üzüntü duyduğunu ve yolcuların eşyalarına kavuşmaları için aktif olarak çalıştıklarını açıkladı. Etkilenen yolcuların, giysi ve tuvalet malzemeleri gibi temel ihtiyaçlarını karşılamak için yaklaşık 250 İsveç Kronu (SEK) harcamak zorunda kaldığı ve bu masraflar için seyahat sigortası sağlayıcılarıyla iletişime geçmeleri gerektiği bilgisi paylaşıldı. CPH yönetimi, bagaj personelinin olası etkiyi en aza indirmek için ellerinden geleni yaptığını vurgulasa da, bu sistemik sorunların, özellikle Schengen Bölgesi dışındaki uzun uçuşlarda yolcular için doğrudan sonuçlar doğurabileceği bir kez daha gözler önüne serildi.
Benzer Olaylar ve Havalimanı Deneyimleri
Bu tür bagaj sorunları, küresel havacılık sektöründe zaman zaman karşılaşılan zorluklardan biri olarak öne çıkıyor. Özellikle büyük havalimanlarındaki karmaşık bagaj taşıma sistemlerindeki arızalar, uçuş ağlarını ve yolcu deneyimini olumsuz etkileyebiliyor. Havayolu şirketleri ve havalimanı işletmecileri, bu tür aksaklıkların önüne geçmek ve yolcuların mağduriyetini en aza indirmek için sürekli olarak teknolojik yatırımlar ve operasyonel iyileştirmeler yapma çabası içindeler.