Emirates, Küresel Perakende Ağını Genişletiyor: 10. 'Emirates World' Mağazası Fildişi Sahili'nde Açıldı
Havayolu sektörünün devlerinden Emirates, küresel perakende stratejisini hız kesmeden sürdürüyor. Son olarak Fildişi Sahili'nin canlı kenti Abidjan'da 10. 'Emirates World' konsept mağazasını açan şirket, seyahat perakende noktalarının sayısını 9'a yükselterek globaldeki varlığını güçlendirdi.
Bu hamleyle birlikte Emirates, bugüne kadar seyahat perakende ağını genişletmek için yaklaşık 174 milyon BAE dirhemi (47,4 milyon dolar) yatırım yapmış durumda. Havayolu, 2026 yılı içinde 29 yeni perakende konseptini daha hayata geçirmeyi planlıyor. Bu agresif büyüme planı doğrultusunda, toplam mağaza sayısının yıl sonuna kadar 48'e ulaşması öngörülüyor.
1.4 Milyon Ziyaretçiyle Başarıyı Taçlandırdı
Emirates World mağaza konsepti, markanın uçuş içi ürünlerini, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetlerini ve en son teknolojileri bir araya getirerek benzersiz bir deneyim sunuyor. Modern tasarım anlayışı ve ziyaretçi odaklı yaklaşımı sayesinde, mağazalar 2024 yılından bu yana 1,4 milyondan fazla yolcuyu ağırlayarak büyük bir başarıya imza attı.
"Küresel genişleme stratejimiz hız kazanıyor. Bu mağazalarımız, yolcularımızla doğrudan etkileşim kurmamızı, markamızı daha yakından deneyimlemelerini sağlamayı ve seyahat planlamalarını kolaylaştırmayı hedefliyor."
Emirates Başkan Yardımcısı ve Ticari İşler Direktörü Adnan Kazim, şirketin bu alandaki vizyonunu bu şekilde özetledi.
Dubai'den Dünyaya Yayılan Başarı Hikayesi
İlk Emirates World mağazası, Kasım 2022'de Dubai'nin popüler Jumeirah bölgesinde 3 bin metrekarelik geniş bir alanda kapılarını açtı. Bu başarılı konsept, kısa sürede Londra, Nairobi, Kazablanka, Manila, Kahire, Singapur, Bangkok ve Riyad gibi küresel metropollerdeki amiral mağazalarla genişletildi. Bunlara ek olarak, Paris, Karaçi, Hong Kong, Accra, Cenevre, Mauritius ve Cakarta gibi şehirlerde daha küçük ölçekli konsept mağazalar da hizmete sunuldu. Şirketin 2026 yılı hedefleri arasında ise Atina, Roma, Madrid, İstanbul, Amman, Yeni Delhi, Mumbai, Shenzhen, Tokyo ve Cape Town gibi önemli destinasyonlarda yeni mağazalar açmak bulunuyor.
Her Pazar İçin Özgün Tasarımlar
Emirates, mağaza tasarımlarında tek tip bir yaklaşım benimsemiyor. Her bir mağaza, bulunduğu şehrin müşteri profiline ve yerel dinamiklere göre özel olarak tasarlanıyor. Örneğin, Dubai mağazasında sektör profesyonellerinin buluşmasına olanak tanıyan özel alanlar bulunurken, Singapur, Riyad, Kahire ve Londra mağazalarında First Class koltuk sergileri dikkat çekiyor. Kazablanka, Hong Kong ve Londra'daki mağazalarda ise Premium Economy koltukları sergileniyor. Kahire ve Londra mağazalarında, ikonik A380 uçağının ünlü uçuş içi lounge alanı da mağaza konseptine entegre edilmiş durumda. Abidjan'daki yeni mağaza ise A380 lounge alanı ve Business Class koltuk sergisiyle öne çıkıyor.
Dijital Deneyim ve Markalı Ürünler Bir Arada
Mağazalarda self-servis kiosklar ve dijital temas noktaları aracılığıyla işlemler hızlandırılırken, “selfie mirror” gibi etkileşimli uygulamalar ziyaretçilere seyahat temalı eğlenceli fotoğraf çekme imkanı sunuyor. Her lokasyonda, destinasyona özel olarak tasarlanmış Emirates markalı koleksiyonlar ve premium seyahat aksesuarları satışa sunuluyor. Örneğin, Londra mağazasında Wimbledon, Emirates Great Britain SailGP Team ve Arsenal gibi sponsorluk temalı özel ürünler yer alıyor.
Emirates'in seyahat perakendeciliğine yaptığı bu kapsamlı yatırım, havayollarının sadece birer taşıyıcı olmanın ötesine geçerek güçlü birer deneyim markası olma stratejisinin önemli bir parçasını oluşturuyor. Şirket, bu yenilikçi konseptle hem premium konumunu pekiştirmeyi hem de dijital ve fiziksel temas noktalarını kusursuz bir şekilde entegre eden yeni bir müşteri deneyimi modeli yaratmayı hedefliyor.
