British Airways Club Europe İkramlarında Radikal Kesintiye Gidiyor: Maliyet Odaklı Yeni Düzenlemeler

British Airways, kısa menzilli Business Class (Club Europe) segmentindeki yolcu deneyimini yeniden şekillendiriyor. Havayolu, maliyetleri düşürme ve operasyonel verimliliği artırma hedefiyle, belirli uçuşlardaki yiyecek ve içecek ikramlarını önemli ölçüde daralttı. Özellikle sıcak kahvaltı servisinin kaldırılması ve ikram bantlarındaki değişiklikler, yolcular arasında dikkatle karşılandı.

İkram Bantları Yeniden Sınıflandırılıyor, Servisler Azaltılıyor

British Airways, kısa menzilli uçuşlarını uçuş süresine göre farklı kategorilerdeki 'ikram bantlarına' ayırıyor. Bu bantlar, yolculara sunulacak menü çeşitliliğini doğrudan etkiliyor. En kısa hatlardan oluşan Band 0'dan, tek koridorlu uçaklarla gerçekleştirilen ve en uzun kısa menzilli uçuşları kapsayan Band 5'e kadar farklı seviyeler bulunuyor.

Ocak ayı itibarıyla yürürlüğe giren yeni düzenlemelerle:

1. Band 3 uçuşlarında artık salata başlangıcı ve peynir tabağı menüde yer almıyor. Budapeşte, Krakow, Madrid, Split ve Varşova gibi destinasyonlar Band 3'ten Band 2'ye düşürülerek, bu uçuşlarda sunulan ilk içecek ve kuruyemiş servisi kaldırıldı. Sabah kahvaltısı sunulan bu rotalarda ise porsiyonlar küçültüldü.
2. Öğleden sonra saatlerinde sunulan sıcak yemek yerine çay ve kek ikramına geçildi.
3. Band 4 ve Band 5 gibi en uzun kısa menzilli hatlarda ise salata ikramı kaldırılırken, bu rotalara özel yeni bir kek servisi eklendi. Havayolu, bu kek ikramını bir 'yatırım' olarak lanse etse de, genel eğilim ikram maliyetlerini düşürmeye yönelik olarak yorumlanıyor.

8 Kritik Hat İçin Sıcak Kahvaltı Devri Kapandı

Yılbaşı öncesinde alınan bir diğer önemli karar ise, 8 kısa menzilli hatta sıcak kahvaltının tamamen kaldırılması oldu. 7 Ocak tarihinden itibaren Londra Heathrow'dan Amsterdam, Belfast, Brüksel, Paris, Dublin, Jersey, Manchester ve Newcastle'a yapılan uçuşlarda yolculara artık sıcak kahvaltı sunulmuyor. Bu seferlerde standart olarak meyve tabağı, küçük bir yoğurt ve bir adet kruvasan veya çeşitli hamur işleri ikram ediliyor. Bu karar, özellikle sık seyahat eden yolcular tarafından eleştirilirken, sektörde Avrupa'daki birçok tam hizmet sunan havayolunun kısa menzilli Business Class servislerinde sıcak kahvaltı sunmadığına da dikkat çekiliyor.

'Yolcu Etkileşimi Artacak' Mı, Yoksa 'Maliyetler Düşecek' Mi?

British Airways yetkilileri, sıcak kahvaltının kaldırılması ve ikramlarda yapılan daraltmaların gerekçesi olarak, kısa uçuşlarda artan servis zorluklarını gösteriyor. Son yıllarda Club Europe kabinlerinin genişlemesiyle birlikte, bazı uçuşlarda 20-30 dakikalık süre zarfında yaklaşık 50 yolcuya hizmet vermenin güçleştiğini belirtiyorlar. Havayolunun bu değişiklikle birlikte yolcu etkileşimini artırmayı hedeflediği ifade edilse de, sektör analistleri bu adımların kabin hizmetini kolaylaştırmanın yanı sıra önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlayacağına işaret ediyor.